PTA، بینک یا کورئیر کمپنی کے نام پر جعلی کالز، OTP اور شناختی معلومات چرانے سے خبردار

# PTA، بینک یا کورئیر کمپنی کے نام پر جعلی کالز، OTP اور شناختی معلومات چرانے سے خبردار

پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (PTA) نے شہریوں کو ایسی جعلی فون کالز اور پیغامات سے محتاط رہنے کی ہدایت کی ہے جن میں دھوکے باز خود کو PTA، بینک یا کورئیر کمپنی کا نمائندہ ظاہر کرکے ذاتی اور مالی معلومات حاصل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔

15 ستمبر 2026 کو شائع ہونے والی ایک رپورٹ کے مطابق، جعل ساز شہریوں کو سم یا بینک اکاؤنٹ بند ہونے کا خوف دلا کر ان سے OTP، شناختی کارڈ نمبر، PIN اور پاس ورڈ جیسی حساس معلومات مانگتے ہیں۔

جعلی کالز کے ذریعے فراڈ کیسے کیا جاتا ہے؟

اس قسم کے فراڈ میں دھوکے باز مختلف طریقوں سے شہریوں کو اپنی باتوں میں الجھانے کی کوشش کرتے ہیں۔

• اکاؤنٹ بند کرنے کی دھمکی: کال کرنے والا دعویٰ کرتا ہے کہ آپ کی سم، بینک اکاؤنٹ یا موبائل والٹ چند منٹوں میں بند ہو جائے گا، اگر آپ نے فوری تصدیق نہ کروائی۔
• حساس معلومات کا مطالبہ: شہریوں سے شناختی کارڈ نمبر (CNIC)، SMS پر موصول ہونے والا OTP، ATM PIN، پاس ورڈ یا بائیومیٹرک تصدیق مانگی جا سکتی ہے۔
• جعلی سرکاری نمبر: بعض دھوکے باز Caller ID Spoofing کے ذریعے ایسا نمبر ظاہر کرتے ہیں جو کسی سرکاری ادارے یا معروف کمپنی کے نمبر جیسا دکھائی دیتا ہے۔

اس لیے صرف اس بنیاد پر کسی کال کو حقیقی نہ سمجھیں کہ موبائل اسکرین پر سرکاری ادارے کا نام یا معروف نمبر ظاہر ہو رہا ہے۔

OTP حاصل کرنے سے کیا نقصان ہو سکتا ہے؟

OTP یعنی One-Time Password ایک عارضی حفاظتی کوڈ ہوتا ہے جو اکاؤنٹ میں لاگ اِن، تصدیق یا بعض مالی معاملات کی منظوری کے لیے استعمال ہوتا ہے۔

اگر کوئی دھوکے باز آپ کا OTP حاصل کر لے تو مخصوص حالات میں وہ آپ کے WhatsApp یا دوسرے اکاؤنٹس تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنے یا مالی لین دین کی منظوری دینے کی کوشش کر سکتا ہے۔

یہ خطرہ متعلقہ سروس اور اس کے حفاظتی نظام پر منحصر ہوتا ہے۔ ہر OTP سے ہر اکاؤنٹ تک رسائی ممکن نہیں ہوتی۔

دھوکے باز عموماً فوری کارروائی کا دباؤ ڈالتے ہیں تاکہ متاثرہ شخص تصدیق کیے بغیر معلومات فراہم کر دے۔

PTA کی جانب سے حفاظتی ہدایات

PTA کی جانب سے شہریوں کو مشورہ دیا گیا ہے کہ وہ نامعلوم یا غیر تصدیق شدہ کالز، پیغامات اور مشکوک لنکس سے محتاط رہیں۔

کسی بھی شخص کو فون کال یا چیٹ کے ذریعے اپنا OTP، ATM PIN یا پاس ورڈ فراہم نہ کریں، چاہے وہ خود کو PTA، بینک یا کسی دوسری کمپنی کا نمائندہ ہی کیوں نہ ظاہر کرے۔

اگر کوئی شخص آپ کی سم یا بینک اکاؤنٹ بند ہونے کی اطلاع دے تو کال ختم کرکے متعلقہ ادارے کے آفیشل نمبر یا ویب سائٹ سے خود رابطہ کریں۔

اسی طرح غیر متوقع SMS یا WhatsApp پیغامات میں موصول ہونے والے لنکس کھولنے سے بھی گریز کریں۔

فراڈ کی شکایت کہاں درج کروائیں؟

مشکوک ٹیلی کمیونیکیشن کالز اور پیغامات سے متعلق شکایات کے لیے PTA کے درج ذیل ذرائع استعمال کیے جا سکتے ہیں:

• PTA Complaint Portal: https://complaint.pta.gov.pk
• PTA Helpline: 0800-55055
• PTA WhatsApp Assistant: 0315-0055055
• PTA Complaint Management System App

اگر آپ کے بینک اکاؤنٹ یا موبائل والٹ سے رقم منتقل ہو چکی ہے تو فوری طور پر متعلقہ بینک یا مالی ادارے سے رابطہ کرکے اکاؤنٹ محفوظ کروائیں۔

سائبر فراڈ کی شکایت کے لیے نیشنل سائبر کرائم انویسٹی گیشن ایجنسی (NCCIA) کی ہیلپ لائن 1799 سے بھی رابطہ کیا جا سکتا ہے۔

LWF-CSC کی جانب سے خصوصی ہدایات

لاثانی ویلفیئر فاؤنڈیشن سائبر سیکیورٹی سیل (LWF-CSC) شہریوں کو مشورہ دیتا ہے کہ وہ اپنی ڈیجیٹل شناخت اور مالی معلومات کی حفاظت کو ترجیح دیں۔

اپنے WhatsApp اور دیگر اہم اکاؤنٹس میں Two-Step Verification یا Multi-Factor Authentication فعال کریں۔

کسی بھی مشکوک کال کے دوران خوف یا جلد بازی میں فیصلہ نہ کریں۔ پہلے متعلقہ ادارے سے براہِ راست تصدیق کریں۔

یاد رکھیں: کوئی بھی حقیقی ادارہ آپ کے اکاؤنٹ کی حفاظت کے نام پر فون کال کے ذریعے آپ کا خفیہ OTP یا PIN طلب نہیں کرنا چاہیے۔

ذرائع: Click Pakistan میں شائع ہونے والی PTA کی ہدایات سے متعلق رپورٹ (15 ستمبر 2026)، اور PTA کے آفیشل X اکاؤنٹ پر جعلی UAN نمبرز سے متعلق انتباہ۔

ادارتی نوٹ: اس خبر میں شامل عمومی حفاظتی مشورے LWF-CSC نے عوامی آگاہی کے لیے مرتب کیے ہیں۔